四川航空官網網址是：http://www.scal.com.cn/Web，其中主要包括：川航首頁、預定管理、優惠信息、金熊貓會員、大客戶專區、服務約幫助。

【川航首頁】

包括：商務積分卡購票、機票驗真、改期/退票、機票訂單、預定酒店。

1、機票預定：

A方案：

輸入你的出發城市、到達城市、出發時間即可，點擊“航班查詢”，如果你有藍貴尊卡/商務卡/積分卡也可預訂機票，或者是使用里程兌換機票。

B.方案：

商務積分卡購票：

通過你之前辦理的商務積分卡，輸入你的卡號，并填寫出發城市、到達城市、出發日期即可查詢航班。

2、機票驗真：

輸入你的電子客票號，和旅客的姓名，來驗證是否機票是真實的。

如果你忘記電子客票號，可撥打川航服務熱線 4008 300 999 或 028 88888888查詢。

3、改期\退票、機票訂單：

輸入你購買的票號\訂單號、聯系人手機號碼和短信驗證碼，點擊“確定”即可;

4.預定酒店：

全球酒店立即確認，折扣最低25折起。

輸入目的地城市，選擇入住日期和退房日期，點擊搜索;

【預定管理】

包括：改期\退票、機票訂單。

1.改期\退票：

可返回上頁的“川航首頁”介紹中的“改期\退票、機票訂單”了解。

2.機票訂單：

通過你的旅程是單程、往返還是多航段，來選擇，填寫你出發城市、到達城市和出發日期，是否有藍貴尊卡/商務卡/積分卡，若有，可點擊啊使用，之后點擊“航班查詢”;

【優惠信息】

包括：優惠酒店、優惠旅游、促銷活動。

1、優惠酒店：

可返回“川航首頁”中的“酒店預定”了解詳情。

2.優惠旅游：

目前的優惠旅游如下(部分)：

3.促銷活動：

目前的相關的促銷活動，沒有，以下截圖是2012年的促銷活動，是有關里程銀行：

【金熊貓會員】

“金熊貓會員俱樂部”是一項專為經常搭乘川航航班的常旅客設計的全方位里程獎勵計劃，助您快速實現免費出行、精彩出游的夢想。您可以通過搭乘航班、入住酒店、刷卡購物、租賃汽車等途徑累積里程，為您或您的親朋好友免費兌換機票、升艙、日用商品等超值獎勵。

當您升級為高端會員后，更可享受到免費升艙、頭等艙休息室候機、頭等艙柜臺辦理值機并托運行李、額外免費行李額、額外獎勵里程、專用郵箱服務、機票免費改期等尊貴禮遇。

【大客戶專區】

1、藍貴卡產品

藍貴卡產品介紹：

“川航藍貴鉆石卡”是四川航空股份有限公司發行的預付卡。此卡先存款、后消費。購卡客戶可登錄四川航空官方網站或撥打直銷服務熱線95378,先按“1”鍵選擇中文服務，再按“5”購買川航實際承運的機票及相關服務產品，享受頭等艙尊貴服務。

①身份名片 傳遞價值

川航藍貴鉆石卡僅限簽約客戶，頭等艙高端體驗

②安全賬戶 專業保障

第三方支付平臺支持，賬戶安全管理

③網站電話 輕松購票

網站、電話隨時訂票，輕松便捷

④全程服務 尊貴體驗

客戶經理-貴賓室-頭等艙全程服務、尊貴無憂

2.藍貴尊卡/商務卡/積分卡快速通道：

如果你是尊卡、商務卡、積分卡，如果你想咨詢相關問題的話，可在以下查詢。

【服務與幫助】

1.國內航空運輸旅客須知

A.訂座

旅客在訂妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機。旅客可根據有關規定向航空 公司售票處或銷售代理人售票處預定座位。已經定妥座位的旅客應在承運人 規定或預先約定的時限內購票。如未在購票時限內購票，所定座位不予以保 留。

B.購票

中國旅客購票，須憑本人《居民身份證》或其它有效身份證件，并填寫《旅 客定座單》，外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須憑有效護照、回鄉證、 臺胞證、居留證、旅行證或公安機關出具的其它有效身份證件，并填寫《旅 客定座單》。

C.座位再證實

旅客持有訂妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留 72 小時 以上，須在該聯程或回程航班飛機離站前兩天中午 12 時以前，辦理座位再證 實手續，否則，原定座位不予以保留。

D.客票

客票只限票聯所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和涂改，否則客票無效， 票款不退。

客票有效期 國內客票的有效期為一年，定期客票自旅客開始旅行之日起計算。不定期客 票自填開客票之次日零時起計算。

E.嬰兒、兒童票

出生滿 14 天未滿兩周歲的嬰兒按正常票價的 10%付費，不占座位。如需占座則需按兒童票價標準付費。本公司不承運出生未滿 14 天的嬰兒。 已滿兩周歲未滿 12 周歲的兒童按正常票價的 50%付費，并提供座位。 革命傷殘軍人和因公致殘人民警察 革命傷殘軍人和因公致殘人民警察分別憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》

和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》原件，按正常票價的 50%購票。 客票價 客票價指旅客由出發地機場至到達地機場的航空運輸價格。不包括機場與市 場區間的地面運輸費用、燃油附加稅、機場建設費。

F.客票遺失

旅客遺失客票，應以書面形式，向承運人或其銷售代理人申請掛失，并提供 原購票的日期、地點、有效身份證件、遺失地公安部門的證明以及足以證實 客票遺失的其它證明。在申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不承 擔責任。

G.乘機

旅客必須在承運人規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時 辦理乘機手續。飛機離站前 30 分鐘停止辦理乘機手續。 客票變更、簽轉、退票 旅客購票后，如要求變更航班、日期、艙位等級、簽轉其它航空公司以及退 票，應根據承運人的實際可能和《四川航空股份有限公司國內旅客運輸票價 和使用條件》給予辦理。

H.誤機

誤機系指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因其證件不符合規定而未能乘 機。旅客誤機后，如需要改乘后續航班或退票，按承運人的規定辦理。 特殊旅客 患有重病及懷有身孕的旅客購票，需持有醫療單位出具的適于乘機的證明， 并事先經承運人同意，方可購票。

I.行李

指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和 其他個人財物。除另有規定外，包括旅客的托運行李和自理行李。托運行李 必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，并能承受一定壓力。對包裝不符合要 求和不符合運輸條件的行李，承運人可拒絕收運或不承擔損壞責任。

J.自理行李

持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件自理行李;持公務艙或經濟艙客 票的客票，每人只能隨身攜帶一件自理行李。每件自理行李的體積根據機型 不同而存在差異，原則上不得超過 20 X 40 X 55 厘米，上述兩項總重量均不 得超過 5 公斤。超過規定件數、重量或體積的行李，要按規定作為托運行李 托運。

K.免費行李額

持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙 40 公斤，公務艙 30 公斤，經濟艙 20 公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。 不準作為行李運輸的物品 旅客不得在托運行李或隨身攜帶物品內夾帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射 性物品、可聚合物質、磁性物質及其它危險物品。旅客乘坐飛機不得攜帶武 器、管制刀具、利器和兇器。

L.不準作為托運行李內夾帶物品

旅客不得在托運行李內夾帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、 貴重物品、易碎易腐物品，以及其它需要專人照管的物品。承運人對托運行 李內夾帶上述物品的遺失或損壞，不負賠償責任。

M.行李賠償

因承運人原因，托運行李如發生損壞或丟失，由承運人負責賠償。賠償限額 每公斤不超過人民幣 100 元。如行李的價值每公斤低于 100 元時，按實際價 值賠。按實際托運重量計算。

N.行李聲明價值

托運行李每公斤價值超過人民幣 100 元時，可以辦理行李聲明價值。托運行李的聲明價值不能超過行李本身的實際價值。每一旅客的行李聲明價值最高 限額為人民幣 8，000 元。如承運人對行李聲明價值有異議而旅客又拒絕接受 檢查時，承運人有權拒絕收運。承運人將按照旅客行李聲明價值的 5‰收取 聲明價值附加費。因承運人原因造成行李損壞或丟失，承運人將按聲明價值 賠償。

O.安全檢查

在乘機前，旅客及其行李(含托運行李和隨身攜帶物品)必須經過安全檢查。 航班不正常服務 因承運人的原因，造成航班延誤或取消，承運人應免費向旅客提供膳宿等服 務;由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢和旅客等非承運人原因，在始發站造成的延誤或取消，承運人可協助旅客安排餐食和住宿，費用應由旅 客自理。

P.傷害健康

承運人對每名旅客死亡、受傷的賠償責任限額為人民幣 400,000 元。

Q.旅客保險

旅客可以自愿向保險公司投保國內航空運輸旅客人身意外傷害險。此項保險 金額的結付，不免除或減少承運人應當承擔的賠償限額。

2.服務承諾：

四川航空股份有限公司(下簡稱川航)，根據有關民航法律、法規和規章的規定，參照目前國內外民航運輸業的慣例，為維護和保障消費者的合法權益，現自愿向社會各界和廣大客戶做出以下十四項服務承諾。

一、 川航開通24小時直銷服務熱線028-88888888及4008-300-999，為客戶提供以下服務：

——提供機票查詢、預訂、改期服務;

——提供航班動態查詢和不正常航班咨詢服務;

——提供金熊貓會員旅客的賬戶查詢、咨詢變更等服務;

——受理特殊旅客服務(僅限VIP、32周以下的孕婦);

——提供新產品、新業務、各類信息等咨詢服務;

——受理旅客對公司所提供產品服務的建議及意見。

二、 川航承諾旅客在川航直屬售票窗口購票過程中可以得到清晰、公平、公開的運價信息。

——通過川航的官方網站、24小時銷售服務熱線、直屬售票處或正規代理機構購買機票能夠更好地保障旅客的合法權益。

——購買折扣價格機票前，請旅客注意了解當時川航對折扣價格機票使用限制的規定;

——若旅客想獲得超值服務，歡迎咨詢、加入川航的“藍天尊貴之旅”會員俱樂部或成為川航的“金熊貓”金卡會員。

三、川航承諾為老、弱、病、殘、孕等旅客提供力所能及的特殊服務。

——需要使用擔架、輪椅服務的旅客在購票及辦理乘機手續時，請將有關信息告訴川航工作人員。

——對于患病和懷有身孕的旅客，在購票及辦理乘機手續時請如實告訴川航工作人員有關情況，便于川航采取相應的措施。

四、川航承諾為獨自旅行的兒童提供“無成人陪伴兒童”服務：

——年齡在5—12歲的兒童，在購買機票時憑有效的身份證明在川航直屬售票處或授權代理機構申請

——為“無成人陪伴兒童”提供全旅行過程的專人照顧服務;

五、川航承諾為旅客提供機上特殊餐食服務：

——特殊餐食主要包括清真餐、兒童餐、素食等;

——旅客可以在購票時或于航班起飛時刻48小時前向您的購票機構提出申請，以便我們提前為您安排。

六、 川航承諾為旅客在客票變更、簽轉和退票方面提供更大的便利。

——購買川航客票的旅客可在原購票處按照川航客規進行客票變更、簽轉、退票。

——購買川航客票的旅客在異地如需進行客票變更，可致電川航呼叫中心或在當地川航直屬售票柜臺辦理。

七、 川航承諾為旅客提供及時準確的行李運輸。如果行李被錯誤運輸，川航或代理人將采取積極的措施：

——及時進行查找;

——為需要等待行李運達的旅客提供免費的休息區域和餐食;

——根據旅客的實際需要，按中國民航局規定提供生活補助;

——行李發生損壞或丟失，將及時按照中國民航局規定的行李賠償責任進行賠償;

——居住地在成都市區(三環路內)的旅客，在行李運達后的36小時內，將行李送至旅客手中。

八、川航承諾為從成都出發和到達成都，持符合免費接送服務票價的旅客(團隊旅客除外)，提供機場與成都市區(二環路內)之間的免費接送服務。

——成都出發的預約電話為：028-86868686;

——如果您乘坐中午12時前由成都出發的航班，需要在航班出發前一日的22時前進行電話預約，其余航班則至少需在航班起飛時刻4小時前進行預約;

——到達成都的旅客在T1航站樓國內到達出口對面停車場處上車。

九、川航承諾在成都機場提供中轉聯程服務(國際/地區航線除外)。

——為旅客提供“行李直掛”服務;

——為旅客提供引導服務;

——為旅客提供航班之間的中轉換乘服務。

十、 對于因旅客自身原因未能順利成行或被拒絕登機，川航承諾將遵循方便旅客的原則提供服務，采取后續措施。

——川航目前按照始發地機場截止辦理登機手續的時間為：國內航班離站前30分鐘，國際(地區)航班離站前45分鐘;如果您因晚到未能成行，川航的工作人員或代理人會盡量協助您處理后續安排，若確實無法采取措施，請予理解和合作;

——為了維護廣大旅客的共同利益，川航不會因為個別旅客沒有按時到達登機口而進行超過航班離站時間的等待。

十一、 航班延誤時，川航承諾將盡力為旅客提供服務，滿足旅客的基本需求。

——及時發布航班延誤的信息;

——因川航原因航班延誤，預計延誤時間在2小時以上提供免費飲料，預計延誤時間在4小時以上提供免費住宿，延誤期間正值用餐時間提供免費餐食;

——因非川航原因航班延誤，川航將協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

——對旅客的其他需求，可以向川航的工作人或代理人提出，他們會積極為旅客提供力所能及的幫助。

十二、 對于因川航原因侵害旅客合法權益的事實或旅客的索賠要求，川航承諾在法律、法規的框架內，在尊重客觀事實的基礎上予以妥善解決。

——在時間上，為了不造成更大的損失，在一般情況下，川航懇請旅客采取事后索賠的方式，請旅客配合川航采取的彌補措施，川航承諾隨后實施事后理賠;

——在方法上，川航懇請旅客采取合法、合理的方式提出索賠要求;

——川航保留因旅客的違法行為造成損失而索賠的權利。

十三、川航為貨物運輸提供以下服務：

——到達成都機場的空運貨物，確保客戶3小時內在機場提貨。

——根據客戶要求，成都市區實行上門收運、派送貨物的有償服務。

——對于客戶的信息查詢和運輸要求等，在24小時內予以答復。

——貨物發生損壞或丟失，將及時按照國家規定的賠償責任進行賠償。

十四、 對于旅客的建議、意見和質量投訴，川航承諾在3個工作日內給予初步答復和聯系，在10個工作日內給予最終的答復。

——通過川航開設的24小時直銷服務熱線(4008-300-999、028-88888888)反映;

——或通過登錄川航官方網站www.scal.com.cn反映;

——或通過致電、致函至川航負責管理、監督內外服務的管理機構：

電話： 028—65393777

傳真： 028-65393262

郵件： fuwu@scal.com.cn

郵寄地址： 成都雙流國際機場四川航空大廈

郵寄名稱: 品牌質量管理部

郵政編碼： 610202

以上就是有關四川航空公司官網的相關內容，如果你對于安全運輸、航線查詢、網上值機。行李等相關問題有不清楚的話，可在其官網查詢了解。